27,00 € I.V.A.
Optimiza los flujos de información en tu organización y consolida un entorno de trabajo productivo mediante el diseño estratégico de canales de comunicación interna. Este curso ofrece los conocimientos necesarios para estructurar planes comunicativos transversales, alinear a los equipos multidisciplinares con los objetivos corporativos y mitigar el impacto de los rumores perjudiciales.
Los participantes aprenderán a auditar redes de comunicación, digitalizar los tableros informativos y medir el clima laboral a través de herramientas analíticas. Una especialización indispensable para responsables de área que buscan elevar el compromiso interno y la retención del talento.
Módulo 1. La comunicación interna como pilar estratégico
Concepto, evolución y funciones principales de la comunicación interna en la empresa actual.
Dirección de los flujos informativos: comunicación descendente, ascendente, horizontal y transversal.
El impacto de la comunicación en la motivación del personal y la cultura organizacional.
Análisis de los canales de comunicación tradicionales frente a las plataformas virtuales modernas.
Barreras organizativas comunes que impiden la fluidez de la información entre departamentos.
Módulo 2. Herramientas y canales digitales para el equipo
Configuración y uso operativo de las redes sociales corporativas e intranets colaborativas.
Gestión técnica del boletín informativo interno (Newsletter de empleados) y alertas de interés.
El mostrador digital: digitalización de manuales de funciones, políticas y tableros informativos.
Manuales de estilo institucional: tono de voz, pautas de redacción y formatos de archivo compartidos.
Coordinación de reuniones virtuales de alineación de objetivos de forma dinámica y eficiente.
Módulo 3. Auditoría de comunicación y medición del clima
Metodología para la realización de auditorías internas de comunicación en los equipos operativos.
Diseño y aplicación de encuestas de clima laboral y evaluación del nivel de satisfacción interna.
Indicadores clave de rendimiento (KPIs de comunicación): tasas de apertura de correos y participación.
Análisis del rumor en la organización: causas raíz, dinámicas de propagación y técnicas de contención.
Construcción de un cuadro de mando analítico para la visualización del estado de la comunicación.
Módulo 4. Comunicación de crisis interna y gestión del cambio
El rol de la comunicación en procesos de transformación digital, reestructuraciones o fusiones.
Protocolo técnico paso a paso para la redacción de comunicados oficiales en situaciones de crisis.
Técnicas de transparencia institucional para reducir la incertidumbre y la resistencia al cambio del personal.
Canales abiertos de soporte: buzones de sugerencias digitales y espacios de escucha psicológica.
Coordinación del comité de crisis y flujos de información restringida hacia mandos intermedios.
Módulo 5. Seguridad de la información, RGPD y evaluación final
Cumplimiento estricto del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) en las comunicaciones internas.
Ciberseguridad en la difusión de datos corporativos: confidencialidad, contraseñas y accesos restringidos.
Diseño de un plan integral de comunicación interna personalizado para vuestro departamento o negocio.
Estrategias de sostenibilidad relacional y mejora continua de los canales evaluados.
Evaluación final de competencias en gestión de la comunicación interna.