14,00 € I.V.A.
Optimiza los flujos de distribución de tu organización y asegura la máxima eficiencia operativa mediante una formación técnica especializada en la cadena de suministro global. Este curso proporciona las herramientas clave para coordinar la logística de aprovisionamiento, diseñar layouts de distribución eficientes y supervisar los procesos de transporte de materias primas y productos terminados con total seguridad.
Los participantes aprenderán metodologías prácticas para la selección estratégica de transportistas, el control de los plazos de entrega y la gestión administrativa de los documentos comerciales de tránsito. Es una formación esencial para administradores enfocados en minimizar los costes fijos de distribución.
Módulo 1. Fundamentos de la cadena de suministro e integración logística
Concepto de logística integral: flujos de información, recursos materiales y financieros del negocio.
Estructura organizativa de la cadena de suministro: roles, funciones y asignación de responsabilidades básicas.
Criterios de sostenibilidad logística: optimización de rutas comerciales para la reducción de emisiones de carbono.
Normativas de seguridad obligatorias en el transporte de mercancías de consumo y cargas generales.
Gestión documental: layouts de órdenes de compra, contratos de flete y archivos digitales en la nube.
Módulo 2. Gestión de aprovisionamiento, compras y relación con proveedores
Metodologías para el diagnóstico y previsión de necesidades materiales en las líneas de negocio.
El proceso de procura: redacción técnica de pliegos de condiciones y solicitudes de ofertas comerciales.
Criterios de selección, homologación y evaluación analítica continua de proveedores estratégicos de la zona.
Estrategias de negociación asertiva de plazos de entrega y condiciones de pago ganar-ganar (Win-Win).
Integración del flujo de compras con la contabilidad financiera y los registros de facturación internos.
Módulo 3. Planificación del transporte y optimización de redes de distribución
Tipologías de transporte comercial: terrestre, marítimo, aéreo y criterios técnicos de selección de flotas.
Diseño de layouts de rutas de distribución eficientes y control de tiempos de tránsito en planta.
Documentación administrativa de distribución: gestión de albaranes de entrega, hojas de ruta y portes.
Indicadores clave de rendimiento en el transporte (KPIs): tasa de entregas a tiempo y costes por kilómetro.
Protocolo técnico paso a paso para la contención de incidencias de tráfico, retrasos y averías mecánicas.
Módulo 4. Servicio al cliente en la distribución y gestión de devoluciones
La logística de última milla: retos operativos, inmediatez y excelencia en la atención al cliente final.
Habilidades interpersonales aplicadas: comunicación asertiva con transportistas y resolución de reclamaciones.
Logística inversa: diseño de flujos eficientes para la recepción, inspección y reubicación de devoluciones.
Análisis del impacto económico de las devoluciones en la cuenta de pérdidas y ganancias del negocio.
Técnicas de fidelización post-entrega basadas en encuestas digitales de satisfacción y calidad del servicio.
Módulo 5. Tecnologías logísticas, ciberseguridad y evaluación final
Integración avanzada de los flujos de distribución en sistemas de planificación empresarial (ERP) y CRM.
Herramientas analíticas digitales y hojas de cálculo para la monitorización de consumos logísticos corporativos.
Ciberseguridad en logística: protección de bases de datos de clientes, rutas informáticas y contraseñas.
Cumplimiento estricto del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) en los registros de envío.
Diseño de una propuesta técnica de optimización de la distribución para vuestro puesto operativo.
Evaluación final de competencias en gestión de la cadena de suministro y operaciones.