Moderniza tu negocio o mejora tu empleabilidad en el sector servicios con esta formación práctica adaptada al comercio local. Aprenderás a gestionar de forma ágil terminales de punto de venta, inventarios digitales y catálogos de productos bien estructurados, capacitándote para utilizar herramientas clave como WhatsApp Business y correos corporativos en la atención al cliente.
También dominarás el uso de hojas de cálculo básicas para controlar la caja diaria y el stock, así como el almacenamiento seguro en la nube para gestionar albaranes y facturas. Finalmente, aplicarás técnicas esenciales de ciberseguridad comercial para proteger los datos de tus clientes y asegurar tus transacciones comerciales en línea.
Módulo 1. Introducción a las Competencias Digitales
Conceptos informáticos aplicados al pequeño comercio y TPV (Terminal Punto de Venta).
Manejo del sistema operativo para la gestión de tareas de inventariado básico.
Organización digital de archivos, catálogos e imágenes de productos en carpetas estructuradas.
Módulo 2. Internet y Navegación Segura
Navegadores web para la búsqueda de tendencias de mercado y proveedores.
Búsqueda avanzada de competidores locales y nuevos productos en la red.
Descargas seguras de recursos visuales, catálogos en PDF y plantillas de diseño comercial.
Buenas prácticas de navegación comercial para evitar fraudes en compras en línea.
Módulo 3. Communication Digital
Uso del correo electrónico para la atención inmediata al cliente y el envío de presupuestos.
Videollamadas con proveedores y clientes mayoristas.
Herramientas de mensajería instantánea empresarial (WhatsApp Business básico).
Comunicación profesional, asertiva y adaptada a la fidelización del cliente.
Módulo 4. Herramientas Ofimáticas
Procesador de textos para la creación de cartelería, avisos y cartas de presentación de servicios.
Hojas de cálculo básicas para el control de la caja diaria y el control de stock de la tienda.
Presentaciones digitales sencillas para promocionar productos locales.
Gestión, guardado y envío correcto de facturas y tickets en formato digital.
Módulo 5. Servicios en la Nube
Almacenamiento online de listas de precios, albaranes y contratos.
Compartición ágil de archivos promocionales con agencias de diseño o socios.
Trabajo colaborativo básico para la actualización de turnos de personal en la nube.
Módulo 6. Seguridad y Empleabilidad Digital
Protección de datos básicos de los clientes y cumplimiento legal en comercios.
Estrategias y contraseñas seguras para proteger los terminales informáticos del negocio.
Identidad digital del establecimiento en plataformas de mapas y directorios locales.
Recursos online locales y autonómicos orientados a la búsqueda de empleo en el sector comercio.