Fortalece la identidad de tu organización y optimiza las relaciones con tus públicos clave con un curso especializado en comunicación institucional. Esta formación está diseñada para profesionales, responsables de prensa y coordinadores de relaciones públicas que necesitan dominar los canales corporativos, la gestión de la reputación de marca y el diseño de planes de comunicación estratégica tanto interna como externa.
A través de contenidos prácticos, los participantes aprenderán a redactar discursos institucionales, gestionar crisis de opinión pública y coordinar la identidad visual del negocio. Un curso clave para unificar mensajes, potenciar la transparencia y proyectar una imagen sólida en el entorno digital.
Módulo 1. Fundamentos de la comunicación institucional y la identidad corporativa
Concepto, evolución y objetivos estratégicos de la comunicación en las organizaciones.
Diferencias clave entre comunicación institucional, comercial, publicitaria y relaciones públicas.
Construcción de la identidad corporativa: misión, visión, valores y cultura interna.
El manual de identidad visual y la unificación del tono comunicativo de la marca.
Tipología de públicos de la organización: mapa de públicos internos y externos (stakeholders).
Ética informativa, responsabilidad social y transparencia como pilares institucionales.
Módulo 2. Comunicación interna: Cultura, motivación y canales
La importancia estratégica de la comunicación interna en el clima laboral.
Flujos de la comunicación en la empresa: descendente, ascendente y transversal.
Herramientas y canales tradicionales: carteleras, manuales de bienvenida y reuniones.
Plataformas digitales de comunicación interna: intranets, boletines digitales y chats corporativos.
Gestión del rumor: prevención, detección y contención de informaciones informales.
Diseño de campañas internas para la implantación de cambios organizacionales.
Módulo 3. Comunicación externa y relaciones con los medios de prensa
El papel del departamento de prensa y la figura del portavoz institucional.
Técnicas de redacción periodística: la nota de prensa corporativa y el comunicado oficial.
Organización y gestión eficiente de ruedas de prensa y convocatorias de medios.
Creación y mantenimiento actualizado de la base de datos de periodistas y medios clave.
Preparación del portavoz ante entrevistas: técnicas de portavocía (media training).
Monitorización de medios (clipping) y análisis de la presencia en prensa de la marca.
Módulo 4. Comunicación digital, redes sociales y narración corporativa
El ecosistema digital institucional: la página web corporativa y las salas de prensa virtuales.
Estrategia de contenidos y gestión profesional de redes sociales institucionales.
El concepto de storytelling aplicado a la marca: cómo contar la historia de la organización.
Uso corporativo de blogs, podcasts y formatos de vídeo para la divulgación de proyectos.
Netiqueta y pautas de interacción digital con la comunidad de seguidores y usuarios.
Análisis básico de métricas web y rendimiento de publicaciones digitales.
Módulo 5. Gestión de la reputación corporativa y prevención de crisis
Concepto y medición de la reputación institucional frente a la imagen pública inmediata.
Identificación preventiva de riesgos reputacionales y áreas vulnerables del negocio.
Diseño, estructura y fases de implantación del manual de comunicación de crisis.
Configuración del comité de crisis: roles, responsabilidades y portavocías específicas.
Estrategias de contención y respuesta ágil ante ataques reputacionales en redes sociales.
Gestión de la post-crisis: evaluación de daños y planes de recuperación de la confianza.
Módulo 6. Organización de eventos corporativos y protocolo institucional
Tipología de eventos institucionales: asambleas, aniversarios, inauguraciones y galas.
Fases de la organización de un evento: planificación, producción, ejecución y cierre.
Conceptos fundamentales de protocolo y ceremonial aplicado a las autoridades e invitados.
Diseño del programa del evento, gestión de invitaciones y control del orden de precedencias.
Logística, infraestructuras, seguridad y atención a medios durante el desarrollo del acto.
Evaluación del impacto del evento y medición del retorno de inversión intangible.
Módulo 7. Responsabilidad Social Corporativa (RSC) y sostenibilidad
El papel de la comunicación en la divulgación de las políticas de sostenibilidad empresarial.
Alineación de la comunicación institucional con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS).
Diseño de campañas de concienciación social y proyectos de voluntariado corporativo.
Redacción y presentación pública de la memoria de sostenibilidad anual de la organización.
Relaciones institucionales con organizaciones no gubernamentales y administraciones públicas.
Prevención del lavado de imagen verde (greenwashing) a través de una comunicación honesta.
Módulo 8. Diseño del Plan Estratégico de Comunicación Integral (PECI)
Metodología paso a paso para la elaboración de un plan de comunicación institucional.
Auditoría previa: análisis de la situación comunicativa actual (Matriz DAFO).
Definición de objetivos comunicativos medibles, alcanzables y alineados con el negocio.
Planificación de acciones, asignación de presupuestos, plazos y responsables del plan.
Diseño de un cuadro de mando con indicadores clave de rendimiento (KPIs de comunicación).
Evaluación final de competencias en comunicación institucional.